F.A.Q. Billetterie

Puis-je bénéficier d'un accès gratuit ?

• L'espace est gratuit pour l'ensemble des visiteurs.

Dois-je réserver ma visite en ligne avant de me présenter au musée ?

• Il est vivement conseillé de réserver à l'avance son billet d'entrée pour accéder à l'espace.

La réservation est-elle obligatoire ? Peut-on réserver une place le jour même ?

• Pour vous accueillir dans les meilleures conditions, la réservation d'un créneau horaire est fortement recommandée. Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site officiel de billetterie jusqu'à 24 heures avant : billetterie.elysee.fr.

Comment réserver ?

• L'inscription pour la visite s'effectue via le site internet billetterie.elysee.fr. Un QR code vous permettra d'accéder à l'espace.

Faut-il réserver des billets pour les enfants ?

• La réservation en ligne d'un billet est vivement recommandée pour les enfants accompagnés d'un adulte.

Puis-je présenter mon billet sur mon téléphone ?

• Vous avez la possibilité d'afficher sur votre téléphone soit le billet envoyé par e-mail, soit celui téléchargé depuis notre site de vente en ligne.

Est-il possible de rentrer plusieurs fois dans la même journée avec mon billet d'entrée ?

• Non. Il est nécessaire de venir à l'heure de sa réservation. En cas de retard, l'admission sera conditionnée par le nombre de personnes présentes.

J'ai réservé mon billet en ligne, dois-je tout de même faire la queue en cas de forte affluence ?

• Si vous avez réservé votre billet en ligne, vous pouvez bénéficier d'un accès prioritaire en présentant votre réservation.

Peut-on obtenir son billet sur place, sans réservation ?

• Non, l'obtention d'un billet sur place dépend de l'affluence dans l'espace. Si des places sont disponibles, vous pourrez entrer directement. Cependant, il est vivement recommandé de réserver à l'avance pour garantir votre accès, surtout en période de forte affluence.

Que se passe-t-il si vous arrivez en avance ou en retard ?

• Si vous arrivez en dehors de votre créneau horaire, vous perdez votre accès réservé. Votre admission sera donc conditionnée par le nombre de personnes présentes.